Descubre las tendencias tecnológicas más prometedoras para 2024 y cómo pueden beneficiar a las empresas B2B.

El mundo empresarial está en constante evolución, y las tendencias tecnológicas juegan un papel crucial en la transformación de las operaciones comerciales. 

En el sector B2B, estas tendencias representan oportunidades para mejorar la eficiencia, fomentar la innovación y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. 

Conoce cada una de ellas e inicia tu propio proceso de transformación digital.

1.- Inteligencia artificial y aprendizaje automático

Si bien su presencia no es nueva, sí lo es su evolución. La IA continuará dando que hablar por sus nuevos aportes en la forma en que las empresas realizan sus operaciones e interactúan con sus usuarios. 

Son muchas sus utilidades. Hoy, por ejemplo, los especialistas en marketing B2B utilizan la IA para crear contenido personalizado, con técnicas de storytelling, para priorizar las conexiones humanas y fortalecer la confianza del cliente.  

El valor de mercado de la IA podría rebasar la barrera de los 300 mil millones de dólares en 2025. (Fuente Statista)

Por otro lado, este año se espera que haya una mayor adopción de chatbots inteligentes. De esta manera se ofrecen nuevas experiencias más enriquecedoras y eficientes. 

Según estudios de Gartner, más de la mitad de las interacciones entre empresas y clientes se realizarán a través de chatbots inteligentes

LOS APORTES DE LA IA

En el ámbito B2B, estas tecnologías contribuyen -principalmente- a: 

• Automatizar procesos.
• Optimizar cadenas de suministro. 
• Personalizar servicios.

2.- Blockchain y la cadena de suministro

La tecnología Blockchain ha revolucionado la transparencia y la seguridad en la gestión de datos, extendiendo su impacto al mundo B2B.

IMPACTO EN EL PIB MUNDIAL

Se estima que la adopción de blockchain podría impulsar el PBI mundial en 1,76 billones de dólares para 2030 (Fuente PWC).

En el próximo año, las empresas implementarán soluciones basadas en blockchain para gestionar sus cadenas de suministro, lo que permitirá un seguimiento en tiempo real de productos y activos. 

A su vez, esto reduce la falsificación y mejora la eficiencia logística, y crea un entorno más confiable y transparente para las transacciones comerciales. 

SUS GRANDES BENEFICIOS 

1. Más transparencia en la cadena de suministro
2. Reducción de costos
3. Creación de una cadena de suministro resiliente
4. Abordaje optimizado de proveedores

3.- Realidad aumentada y virtual

La realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) están revolucionando la forma en que las empresas B2B abordan la capacitación, el marketing y el servicio al cliente. 

Estas tecnologías no solo ofrecen nuevas oportunidades, sino que también transforman por completo la manera en que las empresas interactúan con sus empleados y clientes. 

Se espera que la RA y la RV se integren cada vez más en la formación de empleados, y permitan experiencias de aprendizaje inmersivas y prácticas. 

Asimismo, se utilizarán para mejorar la presentación de productos, al ofrecer a los clientes la capacidad de interactuar con los productos en entornos virtuales y realistas antes de realizar una compra. 

Realidad Aumentada (RA) en B2B

Visualización de datos: Ayuda a comprender información compleja.
Formación y capacitación: Crea experiencias inmersivas para profesionales.
Asistencia remota: Facilita la colaboración y resolución de problemas.

Aplicaciones de la realidad virtual en B2B

Teletrabajo virtual: Ofrece aplicaciones para colaboración y productividad.
Formación y simulación: Permite prácticas realistas sin desplazamientos.
Experiencias inmersivas: Ideal para marketing y presentaciones.

4.- Internet de las Cosas Industrial (IIoT)

El Internet de las Cosas Industrial (IIoT) se posiciona como un componente esencial para la eficiencia operativa en las empresas B2B. 

La capacidad de conectar y controlar maquinaria y procesos de forma remota se convertirá en un diferenciador clave para las empresas que buscan mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución.

A lo largo de 2024, se espera una mayor adopción de IIoT para 

• Obtener información en tiempo real.
• Optimizar la producción.
• Reducir los costos de mantenimiento. 

Optimización de procesos: La IIoT permite monitorear y controlar maquinaria y procesos de manera remota, lo que lleva a una optimización de la producción y una reducción de los tiempos de inactividad.
Mantenimiento predictivo: Las empresas pueden predecir fallos en equipos y realizar mantenimiento preventivo de manera proactiva. Esto reduce costos y aumenta la vida útil de los activos.
Eficiencia energética: Facilita el monitoreo y control del consumo energético en tiempo real, al permitir identificar áreas de mejora y reducir el desperdicio de energía.
Mejora en la calidad: Al recopilar datos en el momento sobre el proceso de producción, la IIoT ayuda a identificar y corregir problemas de calidad de manera rápida y eficiente.
Toma de decisiones basada en información: La IIoT proporciona una gran cantidad de datos operativos y de rendimiento, lo que permite a las empresas tomar medidas más informadas y estratégicas para mejorar su competitividad en el mercado.

5.- Analítica avanzada

La analítica avanzada es una de las tendencias clave que están dando forma al futuro del marketing B2B. 

De acuerdo a Forbes, se proyecta que para el año 2024, aproximadamente el 73% de las empresas B2B incorporarán la analítica avanzada como parte integral de su estrategia de negocio.

Permitiendo una toma de decisiones más precisa y fundamentada en datos, esta tecnología es esencial para la competitividad empresarial en el año 2024.

Potenciando la toma de decisiones con analítica avanzada

Comprensión del cliente
Las empresas utilizan análisis avanzados para comprender a fondo el comportamiento y las preferencias de sus clientes. Esto les permite ofrecer productos y servicios más personalizados y adaptados a las necesidades del mercado.

Predicción de tendencias
Contribuye con las organizaciones a anticipar tendencias del mercado, al identificar patrones en los datos que les permiten adaptarse rápidamente a los cambios y mantenerse por delante de la competencia.

Optimización operativa
Con el análisis de grandes volúmenes de datos, las compañías pueden identificar áreas de mejora en sus procesos operativos y tomar medidas para aumentar la eficiencia y reducir costos.

6.- La revolución de la Martech

Las inversiones estratégicas en Martech (Tecnología de Marketing) están configurando el panorama del marketing B2B en el año 2024. 

Aprovechar las herramientas y plataformas tecnológicas adecuadas es fundamental para impulsar la efectividad y el éxito en las estrategias de marketing.

¿Qué significa MarTech en la práctica? 

Es el conjunto de software utilizado para gestionar y analizar datos (CRM -Customer Relationship Management- y Data Analytics), producir y archivar contenidos multicanal (CMS -Content Management System-) y automatizar procesos (Marketing Automation), que van desde el envío de correos electrónicos hasta la segmentación de campañas publicitarias. 

El objetivo actual de esta revolución del Marketing es ofrecer a los clientes, gracias a la aplicación de nuevas tecnologías, una nueva y mejor experiencia de cliente omnicanal capaz de marcar la diferencia en el mercado.

Alrededor del 73% de los compradores B2B ahora esperan interactuar con las marcas a través de múltiples canales durante su proceso de compra.

El potencial de las tecnologías en el marketing

Automatización de marketing: Las inversiones en esta evolución digital permiten la automatización de tareas repetitivas, como el envío de correos electrónicos, la gestión de redes sociales y la generación de informes, lo que libera tiempo para que los equipos se enfoquen en actividades más estratégicas.
Personalización de contenido: Gracias a las herramientas de Martech, las empresas pueden recopilar y analizar datos de clientes para crear contenido altamente personalizado y relevante, lo que aumenta la participación y la lealtad de los clientes.
Optimización de la experiencia del cliente: Este nuevo paradigma permite a las organizaciones recopilar datos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes en tiempo real, así es como permite adaptar y mejorar continuamente la experiencia del cliente y optimizar el destino de sus mensajes.

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