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La reputación es como una red de ideas, emociones y sentimientos que se construye en la mente de las personas a partir de sus interacciones con las empresas y que cuando es positiva constituye un activo intangible de gran valor. Conoce cómo es que esa red se nutre y se fortalece a partir de una serie de factores sobre los que la organización puede tener control, y lo que está a tu alcance para fortalecer esa reputación.

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