Un SLA (acuerdo de nivel de servicio) permite garantizar la satisfacción de los clientes, mejorar la comunicación, evitar conflictos y optimizar tus recursos. En este artículo te mostramos los diferentes tipos de SLA que existen y cómo puedes implementarlos en tu empresa.

 

El análisis de brechas es una técnica que se utiliza para comparar la situación presente con una posición deseada en el futuro. Su propósito es identificar las diferencias entre ambas y trazar el camino a seguir para cerrar esas brechas. Conoce todo sobre esta herramienta perfecta para el desarrollo de las estrategias comerciales.

 

Para alcanzar sus objetivos comerciales, las empresas deben planificar pasos, requisitos y metas. Una manera esencial de conseguirlos será a través de una buena estrategia que ayude a convertir sus aspiraciones en realidad. Aquí te presentamos 4 modelos de planeación estratégica claves para este 2024.

 

Explorar nuevos mercados e indagar acerca de zonas de menor competencia será una gran oportunidad para las compañías que buscan nuevas formas de crecimiento sostenible. De qué se trata y cómo adoptar los principios del libro La estrategia del Océano Azul.

 

Con el tiempo, las empresas empiezan a ser conscientes de que las acciones tácticas y de corto plazo no aseguran buenos resultados. La importancia de regresar a las estrategias sólidas y de ejecución impecable. La opinión de Jorge Garagarza.

 

Con el también denominado ‘stakeholder mapping’, las empresas podrán comprender el nivel de interés de cada uno de sus grupos o públicos relevantes y tomar mejores decisiones que potencien su negocio. Los beneficios y cómo utilizarlo.

 

Gracias a la evolución de las innovaciones tecnológicas, con la inteligencia artificial al frente, las empresas pueden facilitar su ingreso a los mercados. Claves para usarlas de manera óptima y el importante rol de un consultor experto.

 

Planificar con detenimiento los nuevos proyectos será vital para identificar las necesidades de recursos y asignarlos de manera efectiva. Claves para reducir costos y sacar mayor rédito económico de cada uno de ellos.

 

Para optimizar sus operaciones de marketing y ventas, las empresas se valen de las tecnologías de automatización que contribuyen con la búsqueda, la obtención y el seguimiento de las cuentas clave. Los beneficios de HubSpot.