Blog Zubia P&B | Zubia People & Business (16)

Mente de estratega

Planeación estrategica

La fuerza de las palabras

Estrategia. Estratégico. ¿Te gustan estas palabras? ¿Te dan seguridad o confianza? ¿Las asocias a competitividad y resultados? ¿Te agrada oírlas cuando alguien se refiere a ti o a tu trabajo? Seguramente respondiste con un ¡sí! muy claro a cada una de estas preguntas, porque son términos con una carga muy positiva que se usan con muchísima frecuencia en el mundo de los negocios. Todos estamos familiarizados con ellos y la gran mayoría contestaríamos esas preguntas de manera afirmativa.

Propuesta de valor: el factor que te diferencia

Comunicacion corporativa

Una sólida experiencia del empleado impulsa una sólida experiencia del cliente

Experiencia del cliente

Un nuevo concepto entra en el radar de la gestión de personas. Cada vez es más común escuchar la expresión Experiencia del Empleado o #EX .

El marketing conversacional está renovando la experiencia del cliente

Experiencia del cliente

El marketing conversacional le permite a tu negocio B2B incrementar las oportunidades de venta, tener mayores tasas de conversión y mejorar la experiencia del cliente.

¿Puede la automatización realmente mejorar el servicio al cliente?

Tecnología

“Si quiere hacer una reservación, presione 1, si desea información, presione 2…”, los clientes están cansados de esto y los agentes de atención al cliente están hartos de responder las mismas preguntas una y otra vez.

Convierte tu LinkedIn en una máquina para generar ventas

marketing digital

Las conversaciones fluidas mejoran la experiencia de tus clientes

Experiencia del cliente

Hoy en día, los clientes pueden comunicarse con las empresas a través de diversos canales, y es un hecho que de su utilización adecuada depende, en gran medida, su satisfacción y la percepción de su experiencia.

ABM, un marketing sin desperdicios

marketing digital

“Tratar a las cuentas individuales como mercados por derecho propio. Eso es Account Based Marketing".

ITSMA

¿Qué es RevOps y por qué lo necesita tu empresa para crecer?

Experiencia del cliente

Pareciera que nadie en la empresa está viendo todas las fases del ciclo de vida del cliente o tiene un panorama holístico de lo que pasa en el embudo de ventas.